Alternativa a Cliengo: del chat web a WhatsApp gestionado

Por qué buscas una alternativa a Cliengo

Cliengo es una herramienta conocida en España y Latinoamérica para poner un chat en tu web y convertir visitas en leads. Tiene prueba gratuita, planes self-service y un buen encaje para captación básica. Funciona y mucha gente está contenta con él.

La razón más habitual para buscar una alternativa es que el negocio ha cambiado de canal: el cliente ya no escribe por el widget de la web, escribe por WhatsApp. Y ahí la pregunta deja de ser "¿cómo capto el lead?" para pasar a "¿quién atiende, responde dudas y cierra la reserva en WhatsApp cuando yo no puedo?". Son dos problemas distintos.

Para qué es bueno Cliengo de verdad

Seamos honestos, porque tenemos parte interesada (somos Velai). Cliengo es una buena elección cuando:

• Tu foco está en el chat de la web. El widget en tu página, captar al visitante antes de que se vaya y derivarlo a tu equipo o a un formulario.
• Quieres captación de leads sencilla y conectada a tu CRM, sin grandes complicaciones.
• Tienes un presupuesto de entrada ajustado. El modelo self-service con prueba gratuita y planes mensuales (precios orientativos, consulta su web oficial) te deja empezar barato.
• Prefieres configurarlo tú a tu ritmo, sin depender de nadie para arrancar.

Si tu prioridad es exactamente esa —chat web y captación con presupuesto contenido—, Cliengo te encaja bien y no necesitas leer mucho más.

Dónde se queda corto si tu cliente vive en WhatsApp

El terreno natural de Cliengo es la web. En cuanto el negocio se mueve a WhatsApp y a conversaciones que hay que resolver, no solo capturar, aparecen los límites:

• Capta, pero no siempre cierra. Está pensado para generar el lead y pasártelo; gestionar una reserva o un pedido completo de principio a fin no es su fuerte.
• WhatsApp como añadido, no como centro. Si el 80% de tus mensajes entran por WhatsApp, quieres una herramienta que nazca ahí.
• Lo montas y mantienes tú. El modelo self-service es una ventaja de precio, pero el tiempo de configuración y ajuste lo pones tú.

Para situar Cliengo frente a otras herramientas del mercado, te puede servir nuestra comparativa de ManyChat, Tidio e Intercom: ahí verás cómo cada una resuelve un problema distinto.

Velai: WhatsApp-first, conversacional y gestionado

Aquí va nuestra parte, sin humo. Velai implanta Vai, un asistente de IA conversacional, en negocios pequeños y medianos. Frente a Cliengo, las tres diferencias clave:

• WhatsApp-first. Vai nace en WhatsApp (y también atiende web e Instagram), que es donde de verdad escribe tu cliente.
• Conversacional real, no captura de leads. Entiende a tu cliente y gestiona reservas y pedidos de principio a fin, no solo recoge el contacto.
• Gestionado, no self-service. No lo montas ni lo mantienes tú: lo hacemos nosotros, entrenado con tu catálogo, precios, horarios y procesos, y funcionando en menos de 48 horas.

Si tienes un restaurante, este es nuestro caso estrella: mira cómo Vai gestiona reservas y pedidos para restaurantes directamente por WhatsApp.

Precio: un setup único (desde 1.000 €) más una mensualidad desde 100 €/mes, funcionando en 48h. La cuota de entrada es mayor que el plan inicial de un SaaS self-service como Cliengo, pero a cambio no pones tu tiempo en configurar ni mantener, y obtienes un asistente que cierra, no solo capta.

Cliengo vs Velai: tabla rápida

	Cliengo	Velai
Para qué es	Chat web + captación de leads	Atender, vender y reservar por ti
Canal fuerte	Web (widget)	WhatsApp + web + Instagram
Modelo	SaaS self-service	Implantación gestionada
Alcance de la conversación	Capta y deriva el lead	Resuelve de principio a fin
Precio orientativo	Trial + planes mensuales (consulta su web)	Setup desde 1.000 € + desde 100 €/mes
Puesta en marcha	La que tardes en configurarlo	Funcionando en 48h

La pregunta no es "¿qué chat web es mejor?", sino "¿quiero captar el contacto, o quiero que alguien atienda y cierre la venta en WhatsApp por mí?". Según dónde escriba tu cliente, la respuesta cambia.

Cuándo SÍ te conviene Cliengo (y NO Velai)

Para que esto no sea un publirreportaje, aquí va el reverso honesto. Quédate con Cliengo —y olvídate de nosotros— si:

• Tu foco real es el chat de la web y la captación de leads, no atender y vender por WhatsApp.
• Tienes un presupuesto de entrada muy ajustado y prefieres empezar con un trial gratuito y una cuota baja.
• Quieres configurarlo tú a tu ritmo, sin depender de un equipo externo para arrancar.
• Te basta con captar el contacto y ya tienes a alguien que cierra la conversación después.

Si en cambio tu cliente vive en WhatsApp y se te escapan reservas y pedidos porque no llegas a contestar a tiempo, ahí es donde Vai marca la diferencia. Compruébalo con tus números: haz nuestro diagnóstico de WhatsApp o calcula cuántas ventas estás perdiendo por no responder a tiempo.