Política de Privacidad y Cookies
Última actualización: 18 de junio de 2026
Contenido
En Velai nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas hirevai.com o hablas con nuestro asistente Vai, con qué finalidad, sobre qué base jurídica y qué derechos tienes. Cumplimos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
1. Responsable del tratamiento
⚠️ Pendiente de completar con los datos fiscales reales de la empresa antes de publicar:
- Titular: [RAZÓN SOCIAL / NOMBRE DEL AUTÓNOMO]
- NIF/CIF: [NIF/CIF]
- Domicilio: [DIRECCIÓN POSTAL]
- Nombre comercial: Velai
- Sitio web: hirevai.com
- Contacto / Delegado de Protección de Datos: [email protected]
2. Datos que tratamos
Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio y atender tus solicitudes:
- Datos que nos facilitas tú (formulario de demo, diagnóstico, chat con Vai): nombre, número de WhatsApp, correo electrónico, sector y datos del negocio que decidas compartir (volumen de mensajes, canal principal, etc.).
- Conversaciones con Vai: el contenido de los mensajes que intercambias con el asistente, para poder responderte y, si procede, contactarte.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador,
páginas visitadas, y parámetros de campaña (UTM,
gclid,fbclid) cuando llegas desde un anuncio. - Datos de cookies y medición (solo si los aceptas): ver el apartado Política de cookies.
No tratamos categorías especiales de datos ni te perfilamos con decisiones automatizadas con efectos jurídicos. No dirigimos el sitio a menores de edad.
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Atender tu solicitud de demo, contacto o las conversaciones con Vai. | Aplicación de medidas precontractuales y tu consentimiento (art. 6.1.b y 6.1.a). |
| Enviarte información comercial sobre Velai relacionada con tu consulta. | Interés legítimo / consentimiento (art. 6.1.f y 6.1.a). |
| Medir el tráfico del sitio (analítica) y la eficacia de la publicidad. | Tu consentimiento al aceptar las cookies (art. 6.1.a). |
| Garantizar la seguridad del sitio y prevenir abusos. | Interés legítimo (art. 6.1.f). |
| Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables). | Obligación legal (art. 6.1.c). |
4. Plazo de conservación
- Datos de contacto y leads: mientras dure la relación y, después, el tiempo legalmente exigible para atender responsabilidades.
- Conversaciones de WhatsApp con Vai: el historial técnico se conserva un máximo de 24 horas en almacenamiento temporal para dar continuidad a la conversación.
- Cookies: según los plazos indicados en la tabla de cookies.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos tus datos. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con las garantías exigidas por el RGPD:
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento del sitio (Pages), backend (Workers) y almacenamiento temporal de conversaciones (KV). |
| Anthropic, PBC | Modelo de IA (Claude) que genera las respuestas del asistente Vai. |
| Twilio Inc. / WhatsApp (Meta) | Envío y recepción de mensajes por WhatsApp. |
| Telegram | Notificación interna al equipo de Velai de nuevas solicitudes. |
| Google LLC | Analítica (Google Analytics 4) y publicidad (Google Ads), solo si aceptas cookies. |
| Meta Platforms, Inc. | Publicidad y medición (Meta Pixel), solo si aceptas cookies. |
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (principalmente EE. UU.). En esos casos, las transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y/o en el EU-US Data Privacy Framework, garantizando un nivel de protección adecuado.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado. Para ello, escríbenos a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
8. Política de cookies
Una cookie es un pequeño archivo que se descarga en tu dispositivo al visitar una web. En hirevai.com clasificamos las cookies así:
| Tipo | Para qué sirve | ¿Requiere consentimiento? |
|---|---|---|
| Esenciales (p. ej. recordar tu idioma, tema y tu propia decisión sobre cookies) | Funcionamiento básico del sitio. Se guardan en tu navegador, no nos las envían. | No (son imprescindibles). |
| Analíticas (Google Analytics 4) | Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo. | Sí. |
| Publicidad (Google Ads, Meta Pixel) | Medir la eficacia de los anuncios y mostrar publicidad relevante. | Sí. |
Aplicamos Google Consent Mode v2: por defecto, las cookies de analítica y publicidad están desactivadas hasta que las aceptas en el banner. Si solo aceptas las esenciales, no se cargan las cookies de Meta y las de Google funcionan en modo sin cookies (medición agregada y modelada).
9. Cómo gestionar el consentimiento
- Al entrar por primera vez verás un banner para aceptar o seguir solo con las esenciales.
- Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento borrando los datos del sitio en tu navegador (que reiniciará el banner) o gestionando las cookies desde la configuración de tu navegador.
- También puedes bloquear o eliminar cookies desde los ajustes de tu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.).
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización.